রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

bm999-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা সেটাই সরাসরি বলছি। এই নীতিতে প্রবেশাধিকার আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেতৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি নয়
bm999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক যোগাযোগের পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্যের অনুরোধে সাধারণত পরিচয় যাচাই করতে হয়, যা অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্যই জরুরি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট শুরু করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের দ্রুত জবাব পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। অনুরোধ যাচাই করে আমরা জানাবো।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাপ বা ব্রাউজারে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখা নয়, আমরা ব্যবহারকারীর তথ্য রক্ষায় প্রতিদিনের কার্যক্রমে নির্দিষ্ট পদক্ষেপ রাখি। অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই, সেশন টাইমআউট এবং সন্দেহজনক প্রবেশে স্বয়ংক্রিয় ব্লক — এগুলো সব সক্রিয় আছে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপ থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কুকি ব্যবহার হয় শুধু সেশন ও মোবাইলে পুনরায় প্রবেশ সহজ করতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা রাখি না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় কিছু তথ্য রাখা হতে পারে, এরপর তা মুছে দেওয়া হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি জবাব এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন না মিললে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সংরক্ষিত তথ্য দেখা যাবে। বিস্তারিত রেকর্ডের জন্য সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য দেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনের প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

কুকি বন্ধ রাখলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হতে পারে এবং মোবাইলে পুনরায় প্রবেশ ধীর হতে পারে। মূল সুবিধাগুলো কাজ করবে, তবে সেশন ধরে রাখা যাবে না।

নীতিতে বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ই-মেইলে জানানো হবে। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ তারিখ উল্লেখ থাকবে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে।