রেফারেন্স

bm999 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

bm999-এ অ্যাকাউন্ট খোলা এবং bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন শুরু করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার এবং আমাদের উভয়ের অধিকার ও দায়িত্ব নির্ধারণ করে। এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে কি না তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

বাংলাদেশ-কেন্দ্রিক নীতিbKash · Nagad · Rocketমোবাইল অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
bm999 bm999 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সিদ্ধান্ত নিয়ে আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়; জটিল বিষয়ের জন্য ই-মেইলে বিস্তারিত জানান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে উত্তর দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মের ভেতর থেকে সরাসরি চ্যাট করুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সিদ্ধান্ত নিয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন।

ই-মেইল সহায়তা

লেনদেন বা শর্তাবলী সংক্রান্ত বিস্তারিত অভিযোগ ই-মেইলে পাঠান; আমরা প্রতিটি কেস আলাদাভাবে দেখি।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

লগ ইন করে 'অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান — সেখানে আপনার লেনদেনের ইতিহাস ও শর্তাবলীর আপডেট দেখতে পাবেন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য রাখি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সংরক্ষিত থাকে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা ডিভাইস যোগ করলে OTP যাচাই প্রয়োজন হয় — এটি অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত ও পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়; তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না।

OTP যাচাই

নতুন ডিভাইস থেকে লগ ইন বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে এই ধাপটি বাধ্যতামূলক।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ই-মেইলে বা লাইভ চ্যাটে জানাতে পারেন; আমরা যাচাই সাপেক্ষে ব্যবস্থা নেব।

কুকি নীতি

সাইটে ব্রাউজ করার সময় কুকি ব্যবহার হয় — লগ ইন সেশন ধরে রাখতে এবং মোবাইল ও ডেস্কটপে আপনার পছন্দ মনে রাখতে এটি কাজ করে।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন সাধারণত মাথায় আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো বিষয় এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হিসেবে গণ্য হবে।

জমা বা উত্তোলনের নম্বর অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত নম্বরের সঙ্গে না মিললে লেনদেন যাচাইয়ে যায়। সমাধানের জন্য লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে প্রমাণসহ যোগাযোগ করুন।

না, প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সেগুলো বন্ধ এবং ব্যালেন্স স্থগিত হতে পারে। নিশ্চিত না হলে আগে সহায়তা টিমের সঙ্গে কথা বলুন।

ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য আপডেট করব। কিছু পরিবর্তনের জন্য অতিরিক্ত নথি প্রয়োজন হতে পারে।

শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের বিভিন্ন এলাকায় প্রযোজ্য নিয়মকানুন আলাদা হতে পারে; সন্দেহ হলে স্থানীয় আইনি পরামর্শ নিন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে দিন। পেন্ডিং উত্তোলন থাকলে তা আগে সম্পন্ন হবে, তারপর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে।